Histórico de avisos - Qnax - Status

Operacional

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Operacional

mar 2021

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Operacional

Histórico de avisos

mai 2021

Resolvido
29 maio, 2021 em 09:28
Resolvido
29 maio, 2021 em 09:28
A Equipe QNAX descobriram uma falha de energia painéis RPP-23254 e RPP-23264, circuitos 29 e 30, ocasionando instabilidade no sistema, e reinicialização de alguns servidores e Switchs.

Os técnicos do IBX estão investigando o problema.

Todos os serviços estão operando normalmente, desde as 4:02.

Estamos finalizando este incidente, mas a equipe continuará o monitoramento e verificação de toda causa raiz.
Monitoramento
29 maio, 2021 em 07:24
Monitoramento
29 maio, 2021 em 07:24
A equipe encontrou a origem do problema e foi solucionado.!

Estamos monitorando para ter certeza a estabilidade de toda a rede.
Investigando
29 maio, 2021 em 07:05
Investigando
29 maio, 2021 em 07:05
A Equipe do IBX da QNAX reporta uma oscilação de REDE no Data Center em SP3.

Os Técnicos do IBX estão atualmente investigando.

Resolvido
14 maio, 2021 em 10:44
Resolvido
14 maio, 2021 em 10:44
Este problema foi resolvido e o serviço voltou ao normal a partir de 13-MAI-2021 22:00, hora local do site.
Investigando
13 maio, 2021 em 14:40
Investigando
13 maio, 2021 em 14:40
Estamos com instabilidade em nossa central de atendimento por telefone.

Nossa equipe já está realizando as verificações. Algumas ligações não estão sendo completadas.

Solicitamos que utilize os meios de comunicação por:

Chat, Helpdesk E-mail

Atualizar
1 maio, 2021 em 06:08
Atualizar
1 maio, 2021 em 06:08
Correção finalizada. Todos os serviços operando normalmente.
Resolvido
1 maio, 2021 em 05:30
Resolvido
1 maio, 2021 em 05:30
Nosso centro de monitoramento registrou uma intermitência em nossa rede, nossa equipe já foi acionada e esta realizando a verificação.

abr 2021

Nenhum aviso relatado este mês

mar 2021

MANUTENÇÃO PROGRAMA - QNAX 10/03/21

Concluído
10 março, 2021 em 09:57
Concluído
10 março, 2021 em 09:57
A manutenção foi concluída com sucesso.
Atualizar
10 março, 2021 em 09:22
Em curso
10 março, 2021 em 09:22
Será necessário mas alguns minutos para finalização do processo.

Estimado: 20 a 40 minutos
Em curso
10 março, 2021 em 03:01
Em curso
10 março, 2021 em 03:01
Prezado cliente,

A QNAX, através de seu time de engenharia e operações, vem por meio desse comunicado informar que serão realizadas atividades em nossa rede que ocasionarão interrupção nos serviços prestados durante a janela de execução. Seguem abaixo dados relevantes em relação à atividade.

Registro da atividade: 129895

Localidade(s) de execução: Equinix SP2/SP3

Data/Hora de início: 10/03/2021 – 00h00

Data/Hora de término: 10/03/2021 – 06h00

Descrição/Justificativa: Ampliação de capacidade de roteamento no Backbone.

Obs.: Tempo previsto de interrupção de até 40 minutos dentro da janela de execução da atividade.

Aproveitamos a oportunidade para reiterar nosso compromisso com a melhoria contínua da qualidade e disponibilidade de nossos serviços.

A QNAX, através de sua equipe de atendimento e operações, segue à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

**Todos os procedimentos serão realizados na parte física da rede, não sendo feita nenhuma alteração nos servidores ou rotas. **

Atenciosamente,

Equipe de Engenharia de Redes

mar 2021 para mai 2021